Politique de confidentialité

1. QUI SOMMES-NOUS?

Nous sommes ZERIMAR VENTAS, S.A. (Ctra. Estación s/n, Campillos, Málaga) avec NIF: ESA29230547 et nous traitons vos données personnelles comme le responsable du traitement. Cela nous oblige à prendre soin de la façon dont nous utilisons et protégeons vos données.

2. À QUOI SERVENT VOS DONNÉES?

Nous utilisons vos données (obtenues online ou personnellement) pour la gestion de votre inscription en tant qu'utilisateur, la gestion des achats de produits ou services, ainsi que pour répondre à vos questions et, si vous le souhaitez, vous envoyer nos communications personnalisées.
N'oubliez pas que, lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à toute fonctionnalité ou service de notre site, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car ce sont des données dont nous avons besoin pour fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question. Notez que si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il se peut que vous ne puissiez pas terminer votre inscription en tant qu'utilisateur ou que vous ne puissiez pas profiter de tous nos services ou fonctionnalités.

1. Vos données d'identification (par exemple, votre nom, prénom, langue et pays à partir duquel vous nous contactez, coordonnées, etc.).

Si vous décidez de vous inscrire en tant qu'utilisateur sur notre site, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur et vous donner accès aux différentes fonctionnalités, produits et services qui sont à votre disposition. Vous pouvez annuler votre compte d'utilisateur en nous contactant par l'intermédiaire du Service-client.
Vous avez également la possibilité d'utiliser le login via réseau social tel que Facebook ou Google, soit pour vous inscrire en tant que nouvel utilisateur, soit pour connecter le login à votre compte actuel. Dans ce cas, vos identifiants de connexion, ainsi que votre adresse e-mail si vous l'autorisez, seront importés de votre compte réseau social. En utilisant cette option de connexion, le réseau social peut nous envoyer des informations supplémentaires à partir de votre profil public, telles que votre nom, sexe, âge approximatif ou photo de profil, conformément aux conditions d'utilisation du réseau social, que nous vous recommandons de lire attentivement. Nous ne conserverons pas ces données supplémentaires à moins que vous nous donniez votre autorisation. De même, l'utilisation de cette fonctionnalité peut impliquer que vous nous fournissiez certaines informations de votre activité sur le réseau social. Dans tous les cas, nous vous recommandons de vérifier vos paramètres de confidentialité et les politiques de confidentialité des réseaux sociaux pour savoir comment vos données sont traitées par ceux-ci.

2. Les informations financières et transactionnelles (par exemple, les détails de vos paiements ou de votre carte de crédit, les informations sur vos achats, commandes, retours, etc.).

Cette utilisation inclut le traitement de vos données pour, principalement:
- Vous contacter dans le cadre de mises à jour ou de communications informatives relatives aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris l'envoi d'enquêtes de qualité sur les produits ou services fournis.
- Gérer le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le moyen de paiement utilisé.
- Activer les mécanismes nécessaires afin de prévenir toute fraude potentielle au cours du processus d'achat. Si nous considérons que l'opération peut être frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction.
- Gérer les retours possibles une fois que vous avez effectué un achat et les demandes d'informations sur la disponibilité de nos produits, les réservations de produits à travers notre site de manière à que nos produits soient disponibles à tout moment.
- À des fins de facturation et pour mettre à votre disposition les tickets et les factures des achats effectués sur la Plateforme.

3. Données de connexion, géolocalisation et navigation (si vous interagissez avec nous depuis votre portable, par exemple).

4. Informations commerciales (par exemple, si vous vous abonnez à notre newsletter).
Cette finalité inclut le traitement de vos données pour, principalement:

• Dans la mesure où vous vous abonnez à notre Newsletter, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre abonnement, y compris l'envoi d'informations personnalisées sur nos produits ou services par différents moyens (comme les e-mail ou les SMS).
• Par conséquent, il convient de ne pas oublier que ce traitement de données implique l'analyse de votre profil d'utilisateur ou de client pour déterminer quelles sont vos préférences et donc quels peuvent être les produits et services qui conviennent le mieux à votre profil lors de l'envoi des informations. Par exemple, en fonction de votre historique d'achat et de navigation (c'est-à-dire en fonction des articles sur lesquels vous avez cliqué), nous vous ferons des suggestions sur les produits qui pourraient vous intéresser et, si vous êtes un utilisateur enregistré, nous vous fournirons une fonctionnalité de "récupération du panier".
• N'oubliez pas que vous pouvez vous désinscrire de la Newsletter à tout moment et gratuitement via la rubrique "Newsletter" de la Plateforme, ainsi que par les indications fournies dans chaque communication.
• Effectuer des actions promotionnelles (par exemple, pour la création de jeux-concours ou l'envoi de votre liste d'articles sauvegardés à l'adresse e-mail que vous avez indiquée). En participant à toute action promotionnelle, vous nous autorisez à traiter les données que vous nous fournissez en fonction de chaque action promotionnelle et vous nous autorisez à les utiliser via différents médias tels que les réseaux sociaux ou la Plateforme elle-même. Pour chaque action promotionnelle à laquelle vous participez, vous disposerez des bases légales sur lesquelles nous vous fournirons les informations plus détaillées concernant le traitement de vos données.
• Diffuser sur la Plateforme ou par l'intermédiaire de nos réseaux sociaux des photographies ou des images que vous avez partagées publiquement, à condition que vous nous donniez votre accord.

5. Des données sur vos goûts et préférences.
Si vous accédez à notre site, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins d'analyse et de statistiques, c'est-à-dire, pour comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site et ainsi être en mesure de l'améliorer. De même, nous menons parfois des démarches et des enquêtes de qualité visant à connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et à détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.

3. POURQUOI LES UTILISONS-NOUS?

Nous sommes autorisés à traiter vos données pour différentes raisons. La principale raison est que nous en avons besoin afin d'exécuter le contrat que vous acceptez avec nous lors de votre inscription et lorsque vous effectuez un achat ou que vous profitez d'un de nos services ou fonctionnalités. D'autres raison secondaires seraient par exemple l'intérêt à répondre à vos questions ou l'accord pour vous envoyer notre newsletter, parmi d'autres.

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES?

Nous partageons vos données avec les prestataires de services qui nous aident ou nous soutiennent, qu'il s'agisse de sociétés du Groupe Zerimar ou de collaborateurs externes avec lesquels nous avons conclu un accord, situés dans ou en dehors de l'Union européenne.
Afin d'atteindre les objectifs indiqués dans cette politique de confidentialité, il est nécessaire de donner l'accès de vos données personnelles aux entités du Groupe Zerimar et aux tiers qui nous soutiennent dans les services que nous offrons, à savoir:
- Entités financières
- Entités de prévention et détection de la fraude
- Fournisseurs de services technologiques
- Fournisseurs et collaborateurs de services de logistique, transport et livraison
- Fournisseurs de services liés au service à la clientèle
- Fournisseurs et collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité

5. VOS DROITS.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Dans certains cas, vous avez également d'autres droits, par exemple, vous opposer à l'utilisation ou au transfert de vos données. Nous vous expliquons en détail l'utilisation que nous ferons de vos données personnelles et les droits dont vous disposez à leur égard.

En particulier, quelle que soit la finalité ou la base juridique sur laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit:

- Nous demander l'accès aux données que nous détenons à votre sujet. Nous vous rappelons que si vous êtes un utilisateur enregistré de la Plateforme, vous pouvez également consulter ces informations dans la section correspondant à vos données personnelles.
- Nous demander de rectifier les données que nous avons déjà. N'oubliez pas que si vous êtes un utilisateur enregistré sur le site, vous pouvez également accéder à la rubrique correspondant aux données personnelles de votre compte pour modifier ou actualiser vos données personnelles. Toutefois, veuillez noter qu'en nous fournissant activement vos données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu'elles sont vraies et exactes et vous acceptez de nous informer de tout changement ou modification de celles-ci. Toute perte ou dommage causé à la Plateforme ou à la personne responsable de la Plateforme ou à tout tiers en raison d'une communication d'informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d'inscription sera la responsabilité exclusive de l'utilisateur. N'oubliez pas qu'en règle générale, vous ne devez nous fournir que vos données personnelles, et non celles de tiers, sauf dans les cas autorisés par la présente politique de confidentialité.
- Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les traitons, comme nous vous l'avons indiqué ci-dessus, ou que nous ne disposons plus de la légitimité pour cela.
- Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que dans certains cas, vous pouvez nous demander de cesser temporairement le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire lorsque vous pouvez en avoir besoin. Si vous nous avez donné votre autorisation pour le traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de les retirer à tout moment. Certaines des façons dont vous pouvez retirer votre consentement sont expliquées dans la section 2 où nous expliquons les raisons pour lesquelles nous traitons vos données. Lorsque notre légitimité pour le traitement de vos données est votre consentement ou l'exécution du contrat, comme il est expliqué dans la section 3, vous aurez également le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, d'utilisation courante et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre directement à une autre entité, lorsque cela est techniquement possible. Par ailleurs, si le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous aurez aussi le droit de vous opposer au traitement de vos données. Enfin, nous vous informons de votre droit à présenter une réclamation auprès de la correspondante autorité de contrôle en matière de protection des données, en particulier auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

(https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)

6. INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires, sous réserve de votre consentement, pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, pour connaître votre façon d’interagir avec nous et, dans certains cas, pour vous proposer des publicités adaptées à vos habitudes de navigation. Nous vous prions de lire notre Politique sur les cookies pour connaître plus en détail les cookies et les dispositifs similaires que nous utilisons, leur finalité et d’autres informations pertinentes.